“以前查水费要打电话或跑到营业厅查，现在只要打开微信就可以查到，还能在微信上交水费，真是方便多了。”家住浙江省台州市黄岩区环城南路的郑师傅高兴地说。这是黄岩自来水公司利用微信提升管理服务水平、保证安全稳定供水的一个缩影。

　　据介绍，为方便用户，黄岩自来水公司开通微信公众号并设置了支付水费、绑定手机号等功能。现在，只要关注“浙江黄岩自来水公司”微信号，黄岩用水户足不出户就可查询用水信息及供水服务资讯并缴纳水费。

　　该公司同时建立了管线施工动态微信群。群成员包括第三方监理、工程负责人、现场管理员、供水管线管理负责人以及分管管线安装的经理。现场管理员会把施工现场的场景、施工过程重要节点和工程状态拍下来发到群里，群成员们从各自专业角度严格对工程质量进行把关，及时指出存在的问题，并要求现场施工人员改正，杜绝安装过程中存在质量隐患和不规范现象，从源头上保障安全稳定供水。

　　另外，该公司还建立了抄表营业交流群。抄表员发现用户水表损坏、表箱破损或水表异常的情况，会及时把信息传到群里，然后由专门负责人把相关信息转给抢修人员，确保损坏的供水设施及时得到维修，用户能正常用水。

摘自　《中国建设报》　2017.05.04　林盛